FAQ
Hieronder vind je antwoorden op de vragen die wij het vaakst van onze klanten ontvangen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het product van jouw keuze, selecteer de juiste maat en voeg deze toe aan je winkelmandje. Volg vervolgens de stappen in de afrekenpagina om jouw bestelling af te ronden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp. Zolang jouw bestelling nog niet is verzonden, kijken wij graag of een wijziging of annulering mogelijk is.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met onder andere iDEAL, Bancontact, creditcard en Apple Pay. De beschikbare opties zie je tijdens het afrekenen.
Maat & product
Ik twijfel over de maat, wat kan ik doen?
Bekijk de maatinformatie, productbeschrijving en foto's van de verschillende lichaamstypes op de productpagina. Kom je er toch niet uit? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk maatadvies.
Vallen de items ruim of klein?
De pasvorm verschilt per item. Op elke productpagina vind je een korte toelichting op de pasvorm en aanbevelingen per lichaamstype, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.
Verzending
Wat is de levertijd?
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail waarmee je de zending kunt volgen.
Met welke bezorgpartners werken jullie?
Wij werken samen met betrouwbare bezorgpartners zoals PostNL, DHL of een vertrouwde lokale postdienst, afhankelijk van jouw locatie.
Retour
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt jouw bestelling binnen 7 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Bekijk onze pagina Verzend- en retourbeleid voor meer informatie.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee. Wij zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort op dezelfde betaalmethode.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Wij helpen je graag persoonlijk verder. Stuur ons een bericht en we reageren zo snel mogelijk.